2021年垚森物业是公司人事变革、人员调整、发展最快的一年；是长南项目全体员工通过深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年；更是不断

在服务及管理创新的一年。进驻长南社区服务以来，在东关街道办事处、区住建局、长南居委会的正确领导下，在公司刘总及孙总的带领下，全体

成员勤奋努力、恪尽职守、齐心协力、不忘初心、牢记使命、不负韶华、砥砺前行，公司始终坚持为了改善社区的居住环境，提升基层社区综合治

理，提高居民生活质量水平，把长南这个开放式小区塑造垚森服务管理的精品模式。为了建立长效管理机制，公司也在服务质量、内部管理、管家

服务等方面苦下功夫并取得了丰硕成果。公司坚持以人为本、创新管理的服务理念，以业主的需求和满意为目标，积极主动作为，结合社区发展自

力找资源创收益，对于工作中的难点，不断地查缺补漏，取长补短的进行整改，所以长南小区的物业服务得到了广大业主认可和好评。公司领导班

子、项目管理人员、骨干人员对小区现状进行了详细的考查并提出整改提升意见和建议。除此之外，项目通过业主座谈会、经理接待日与业主保持

良好沟通，争得业主及社区老党员的大力支持，同时在整改过程中给予监督和协助。经过多次巡查、短板分析、多轮研讨，最终制定详细的创建提

升方案，项目组织全体员工召开会议，将红领物业项目的目的、意义、具体事项、时间节点、任务紧迫性进行了强调和周密安排计划，在新的格局

形式下，2021年年终“红领物业”考核正式拉开序幕。 

      2021年12月3日上午9:00，东关街道办事处物管科、居委会及业主代表到达物业考核会场，全体考核人员开始了按照考核标准进行严格认真的

检查工作： 第一步对档案进行了检查，评审领导用他们的火眼金睛搜寻着问题，细化到一个数字一个符号，要求规范再规范。

第二步是由长南项目经理孙宏伟汇报工作

二.长南项目管理人员配置:

（2）打造邻里中心，凝聚红色力量   

      
　　为进一步深化优化“十五分钟生活服务圈”建设，精准对接群众需求，盘整挖掘资源，衔接“家门口服务站”，在长南社区党组织的指导下，垚森物业

利用闲置的空间打造成邻里中心。作为居民的第二客厅，邻里交互的场所，让党员们有了读书、议事的红色阵地，让居民们有了休闲娱乐的场所。依托

邻里中心，开放妇幼活动之家、建立物业服务前台，打造出多功能社区服务空间；收集社情民意，畅通社区、物业、居民沟通渠道。

（3）坚持党建引领，开展系列为民服务

       
          在党建引领下，垚森物业开展基础物业、社区营造、便民服务及睦邻活动等，来盘活社区资源，提升社区活力。垚森物业重点关注社区孤寡、空巢、

残疾及困难家庭，建立老人信息档案，开展邻里爱心互助活动，定期对老人进行拜访，关心老人的生活及身体状况。同时联合社区每月举办1-2场以爱国、

文明、关爱老人、关爱儿童、传统节日等为主题的社区文化活动，以活动的途径拉近邻里关系，增加物业与业主之间的互动及粘性，推动物业服务工作开

展。

（4）推行“物业+志愿”模式，实现共建共治共享
         垚森物业通过推行“物业网格管家+社区管理者”的走动式社区网格治理模式，招募社区退休党员、居民骨干、能人达人等成为社区管理者，协助开展疫情防控、公共空间维护、环境整治等志愿服务，并应用社区治理一体化大数据平台“美好街坊”，切实提高信息采集质量和效率，确保物业服务全覆盖、社情民意全掌握、问题诉求全回应，实现了社区物业管理与居民自治相融合，真正做到了“小事居民治、大事物业办、难事社区商”的社区治理新格局。

第三步是现场检查和暗访，不陪同不引导，考核人员骑电动车随即只留下忙碌而执着的背影。（注:下图干净的院落）